Mitsubishi Electric'in tüm müşterilerin kişisel verilerini işlemesi

1. Kişisel verilerin işlenmesi

  1. 1.1 Mitsubishi Electric Corporation (bundan sonra "biz"/"bize"/"bizim"), müşterilerimizin ve kullanıcılarımızın (bundan sonra "siz"/"sizin") gizliliğini korumayı taahhüt eder. Kişisel verilerin işlenmesine yönelik bu gizlilik politikası (bundan sonra "bu bildirim" olarak anılacaktır), bize sağlamayı seçtiğiniz kişisel verileri toplama, kullanma ve paylaşma yöntemlerimiz hakkında sizi bilgilendirmeyi amaçlamaktadır.
  2. 1.2 Mevcut bir müşterimizseniz kişisel verilerinizi nasıl kullandığımızla ilgili daha fazla ayrıntı, bizimle yapmış olduğunuz müşteri sözleşmenizde belirtilmiştir. Kişisel verilerinizi toplarken, kişisel verilerinizin belirli kullanım amaçlarını vurgulayan ek bildirimler ve bu tür kullanımları tercih etme veya devre dışı bırakma olanağı da sağlanabilir.
  3. 1.3 Sizden kişisel veriler aldığımızda aşağıdaki hususlar duruma göre size açıklanacaktır.
    1. (a) Kişisel verilerin sağlanmasının yasal bir gereklilik mi, sözleşmeye dayalı bir gereklilik mi yoksa bir sözleşmenin imzalanması için gerekli bir gereklilik mi olduğu
    2. (b) Kişisel verileri sağlamakla yükümlü olup olmadığınız
    3. (c) Kişisel verilerin sağlanmamasının olası sonuçları
    4. (d) Otomatik karar vermenin kullanılıp kullanılmadığı
  4. 1.4 Web sitelerimiz diğer üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu üçüncü taraf web sitelerinden herhangi birine giden bir bağlantıyı takip ederseniz lütfen bunların kendi gizlilik politikalarına sahip olduğunu ve bunların politikaları veya kişisel verilerinizin işlenmesi konusunda herhangi bir sorumluluk veya yükümlülük kabul etmediğimizi unutmayın. Bu tür üçüncü taraf web sitelerine herhangi bir kişisel veri göndermeden önce lütfen bu politikaları kontrol edin.
  5. 1.5 Bu bildirim gizlilik uygulamalarımızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır ve aşağıdaki alanları kapsamaktadır:
    1. (a) Sizin hakkınızda topladığımız bilgiler
    2. (b) Kişisel verilerinizi nasıl kullandığımız
    3. (c) Kişisel verilerinizi nasıl koruduğumuz
    4. (d) Haklarınız ve bizimle nasıl iletişime geçeceğiniz
    5. (e) Kişisel verilerin işlenmesine yönelik gizlilik politikamızda yapılan değişiklikler

2. Sizin hakkınızda topladığımız bilgiler

  1. 2.1 Sizinle ilgili aşağıdaki kişisel verilerin tamamını veya bir kısmını toplayabilir ve işleyebiliriz.
    1. (a) Bize sağladığınız bilgiler
      Bizimle olan etkileşimleriniz sırasında sizden kişisel verilerinizi sağlamanızı isteyebiliriz.
      1. (i) Ürünlerimizden birini satın aldığınızda, onarım için gönderdiğinizde veya iade ettiğinizde, adınız, adresiniz, iletişim bilgileriniz, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve ödeme bilgileriniz gibi bilgileri sağlamanızı isteyebiliriz.
      2. (ii) Web sitelerimizden birindeki bir iletişim formu aracılığıyla bizimle iletişime geçerseniz adınız, adresiniz, iş iletişim bilgileriniz, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve diğer bilgiler gibi bilgileri kaydedebiliriz. Ayrıca sorunuzun ve yazışmalarımızın bir kaydını da tutabiliriz.
      3. (iii) Araştırma amacıyla kullandığımız anketleri doldurmanızı isteyebiliriz. Bu gibi durumlarda, adınız, adresiniz, iş iletişim bilgileriniz, telefon numaranız, e-posta adresiniz, doğum tarihiniz, iletişim bilgileriniz ve ilgi alanlarınız gibi bilgileri toplayabiliriz.
      4. (iv) Çevrimiçi hizmetlerimizi kullanmak için bir hesap oluşturduğunuzda, adınız, adresiniz, iş iletişim bilgileriniz, telefon numaranız, e-posta adresiniz, doğum tarihiniz, iletişim bilgileriniz, ilgi alanlarınız ve haber bülteni tercihleriniz gibi bilgileri sağlamanızı isteyebiliriz.
    2. (b) Diğer kaynaklar tarafından sağlanan bilgiler
      Kişisel verilerinizi kamuya açık kaynaklardan ve üçüncü taraflardan toplayabiliriz.
    3. (c) Web sitesi ve iletişim kullanımı
      Web sitelerimize yaptığınız ziyaretlerin ayrıntılarını ve IP adresiniz ve etki alanı adınız, tarayıcınızın sürümü ve işletim sisteminiz, trafik verileri, konum verileri, web günlükleri ve diğer iletişim verileri ve eriştiğiniz kaynaklar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, çerezler ve diğer izleme teknolojileri aracılığıyla toplanan bilgileri toplayabiliriz.

3. Kişisel verilerinizi nasıl kullanıyoruz?

  1. 3.1 Topladığımız kişisel verileri hangi amaçlarla kullandığımızı belirtecek ve yasal yükümlülüklere uygun olarak bu bilgileri hangi yasal gerekçelere dayanarak işlediğimizi tanımlayacağız.
  2. 3.2 Japonya'nın Kişisel Bilgilerin Korunması Yasasına ve Japonya'daki Kişisel Bilgilerin Korunması Komisyonu tarafından yayınlanan kural ve yönergelerine uyacağız. Ayrıca Avrupa Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) gibi uluslararası kişisel veri koruma yasalarına da uyacağız. Kişisel verileri işlememiz, GDPR ve diğer geçerli yasa ve düzenlemelerde belirtilen belirli yasal dayanaklara dayanmaktadır (bu dayanakların her birinin tam açıklamasını burada bulabilirsiniz). Aşağıda belirtilen açıklamalara ek olarak, bu bildirimde açıklanan amaçlar doğrultusunda kişisel verileri hizmet sağlayıcılara, yüklenicilere, acentelere, danışmanlara (ör. hukuki, mali, ticari veya diğer) ve bizim adımıza faaliyet gösteren şirketimizin iştiraklerine açıklayabileceğimizi lütfen unutmayın.
    1. (a) Etkili iletişim ve iş amaçları
      Kişisel verilerinizi, sorularınıza yanıt vermek veya sizinle başka bir şekilde iletişim kurmak veya sizinle aramızdaki herhangi bir sözleşmeden doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek de dahil olmak üzere işimizi yürütmek için kullanabiliriz;
      Kullanım gerekçesi:
      sözleşme ifası, meşru menfaat (yükümlülüklerimizi yerine getirmemizi ve hizmetlerimizi size sunmamızı sağlamak için)
    2. (b) Size pazarlama materyalleri sunma
      Bunları almayı seçtiyseniz size güncellemeler ve teklifler sunmak için kişisel verilerinizi kullanabiliriz. Bilgilerinizi ayrıca size posta, e-posta, SMS, telefon veya faks yoluyla kendimizin ve iş ortaklarımızın ürün ve hizmetlerini pazarlamak için kullanabiliriz ve yasaların gerektirdiği durumlarda, bu gibi pazarlama türlerini gerçekleştirmek için verilerinizi topladığımız sırada onayınızı isteyeceğiz. Size gönderilen elektronik pazarlama iletişimlerinde abonelikten çıkma veya daha fazla ileti almaktan vazgeçme seçeneği sunacağız. Alternatif olarak, aşağıdaki "Bize ulaşın" formunda belirtildiği şekilde bizimle iletişime geçerek vazgeçebilirsiniz.
      Kullanım gerekçesi:
      onay, meşru menfaat (ürün ve hizmetlerimizle ilgili haberlerden sizi haberdar etmek için)
    3. (c) Araştırma ve geliştirme amaçları
      Hizmet ve pazarlama faaliyetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızı daha iyi anlamak ve ürün ve hizmetler geliştirmek için kişisel verilerinizi analiz edebiliriz;
      Kullanım gerekçesi:
      meşru menfaat (hizmetlerimizi iyileştirmemize olanak sağlamak için)
    4. (d) Belirli faaliyetleri izleme
      Kişisel verilerinizi; hizmet kalitesini ve prosedürlere uyumu sağlamak ve dolandırıcılıkla mücadele etmek amacıyla soruları ve işlemleri izlemek için kullanabiliriz.
      Kullanım gerekçesi:
      yasal yükümlülükler, yasal talepler, meşru menfaat (hizmetlerimizin kalitesini ve yasallığını sağlamak için)
    5. (e) Değişiklikler hakkında sizi bilgilendirme
      Kişisel verilerinizi, hizmet ve ürünlerimizdeki değişiklikler hakkında sizi bilgilendirmek için kullanabiliriz.
      Kullanım gerekçesi:
      meşru menfaat (hizmetimizdeki değişiklikler hakkında sizi bilgilendirmek için)
    6. (f) Web sitesi içeriğinin ilgili olmasını sağlama
      Kişisel verilerinizi, web sitelerimizdeki içeriğin sizin ve cihazınız için en etkili şekilde sunulmasını sağlamak için kullanabiliriz; bu, verilerinizin iş ortaklarına, tedarikçilere ve/veya hizmet sağlayıcılara aktarılmasını içerebilir.
      Kullanım gerekçesi:
      meşru menfaat (size web sitelerindeki içerik ve hizmetleri sunmamıza olanak sağlamak için)
    7. (g) İşletmemizi yeniden yapılandırma veya işletmemizde değişiklikler yapma
      Aşağıdaki durumlarda: (i) işletmemizin veya bir kısmının bir üçüncü tarafa satışı için müzakerelere tabi olmamız; (ii) işletmemizin bir üçüncü tarafa satılması veya (iii) bir yeniden yapılanma sürecine girmemiz halinde, kişisel verilerinizin bir kısmını veya tamamını, önerilen bir satış veya yeniden yapılanmayı analiz etmek amacıyla herhangi bir durum tespiti sürecinin bir parçası olarak ilgili üçüncü tarafa (veya danışmanlarına) aktarmamız gerekebilir. Ayrıca, satış veya yeniden yapılanma sonrasında kişisel verilerinizi, bu bildirimde belirtilen aynı amaçlarla kullanmaları için ilgili yeniden yapılanmış kuruluşa veya üçüncü tarafa aktarmamız gerekebilir.
      Kullanım gerekçesi:
      meşru menfaat (işletmemizi değiştirmemize olanak sağlamak için)
    8. (h) Yasal veya düzenleyici yükümlülüklerle bağlantılı olarak
      Kişisel verilerinizi, düzenleyici gerekliliklere uymak veya uygun olduğu durumlarda düzenleyicilerle iletişim kurmak için işleyebiliriz; bu, kişisel verilerinizi dünyanın herhangi bir yerinde bu tür taraflarca yapılan bir soruşturma, işlem veya inceleme ile bağlantılı olarak veya bunu yapmanın zorunlu olduğu durumlarda üçüncü taraflara, mahkeme hizmetlerine ve/veya düzenleyicilere veya kolluk kuvvetlerine açıklamayı içerebilir. İzin verildiği durumlarda, bir suçun önlenmesine veya tespit edilmesine halel getirmeyecekse bir talebi size yönlendireceğiz veya yanıt vermeden önce sizi bilgilendireceğiz.
      Kullanım gerekçesi:
      yasal yükümlülükler, yasal talepler, meşru menfaat (kolluk kuvvetleri ve düzenleyici makamlarla iş birliği yapmak için)

4. Kişisel verilerinizi nasıl koruyoruz?

İnternet üzerinden güvenlik

  1. 4.1 İnternet veya bir web sitesi üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının izinsiz girişlere karşı güvenli olduğu garanti edilemez. Ancak kişisel verilerinizi veri koruma mevzuatı gerekliliklerine uygun olarak korumak için ticari olarak makul fiziksel, elektronik ve prosedürel önlemler almaktayız.
  2. 4.2 Bize sağladığınız tüm bilgiler sunucularımızda veya şirketimizin yönetim standartlarını karşıladığı doğrulanmış güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları tarafından kurulan diğer güvenli sunucularda saklanır ve güvenlik politikalarımıza ve standartlarımıza tabi olarak erişilir ve kullanılır. Size web sitelerimizin belirli bölümlerine erişmenizi sağlayan bir parola verdiğimiz (veya sizin seçtiğiniz) durumlarda, bu parolayı gizli tutmaktan ve size bildirdiğimiz diğer güvenlik prosedürlerine uymaktan sorumlusunuz. Parolalarınızı kimseyle paylaşmamanızı rica ediyoruz.

Yurt dışına aktarım

  1. 4.3 Kişisel verilerinize, veri koruma yasalarının kendi ülkenizdekilerden daha düşük standartta olabileceği, bulunduğunuz ülke dışındaki personel veya tedarikçiler tarafından erişilebilir, bu ülkelere aktarılabilir ve/veya bu ülkelerde saklanabilir. Her koşulda, kişisel verileri bu bildirimde belirtildiği şekilde koruyacağız.
  2. 4.4 Kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması için uygulanan özel güvenlik önlemlerinin bir kopyasını görmek isterseniz lütfen aşağıdaki "Bize ulaşın" formunda belirtildiği şekilde bizimle iletişime geçin.

Saklama sınırları

  1. 4.5 Kişisel veriler için saklama sürelerimiz iş ihtiyaçlarına ve yasal gerekliliklere dayanmaktadır. Kişisel verileri, bilgilerin toplandığı işleme amaçları ve izin verilen diğer ilgili amaçlar için gerekli olduğu sürece saklarız. Örneğin, belirli işlem ayrıntılarını ve yazışmaları, işlemden kaynaklanan talepler için zaman sınırı dolana kadar veya bu tür verilerin saklanmasına ilişkin yasal gerekliliklere uymak için saklayabiliriz. Kişisel verilere artık ihtiyaç duyulmadığında, verileri geri döndürülemez şekilde anonimleştiririz (ve anonimleştirilmiş bilgileri daha fazla saklayabilir ve kullanabiliriz) ya da verileri güvenli bir şekilde imha ederiz.

5. Haklarınız ve bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz?

Pazarlama

  1. 5.1 Web sitelerimizdeki çevrimiçi pazarlamayı ihtiyaçlarınıza veya ilgi alanlarınıza göre özelleştirmek için, web sitelerimizdeki tarama geçmişi, e-postalarımızda tıklanan bağlantılar veya kullandığınız mobil uygulamalar gibi bilgileri otomatik olarak takip eden teknolojileri kullanırız.
  2. 5.2 Kişisel verilerinizi yukarıdakiler de dahil olmak üzere pazarlama amaçları için işlemememizi isteme hakkına sahipsiniz. Zaman zaman, bilgilerinizi belirli pazarlama faaliyetleri için kullanmayı planlıyorsak veya bilgilerinizi bu tür amaçlar için belirli kategorilerdeki üçüncü taraflara açıklamayı planlıyorsak sizi bilgilendireceğiz. Kişisel verilerinizi toplamak için kullandığımız formlardaki belirli kutuları işaretlemeyerek bu tür işlemleri önleme hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu hakkınızı dilediğiniz zaman aşağıdaki "Bize ulaşın" formunda belirtildiği şekilde bizimle iletişime geçerek de kullanabilirsiniz.

Bilgileri güncelleme

  1. 5.3 Kişisel verilerinizin doğru olduğundan emin olmak için makul çabayı göstereceğiz. Bu sizin yardımınızı gerektirdiğinden, bize sağladığınız kişisel verilerdeki değişiklikleri bize bildirmek için lütfen aşağıdaki "Bize ulaşın" formunda belirtildiği şekilde bizimle iletişime geçin.

Haklarınız

  1. 5.4 Kişisel verilerinizi kullanmamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen önce aşağıdaki "Bize ulaşın" formunda belirtildiği şekilde iletişime geçin. Belirli koşullar altında, bizden aşağıdakileri talep etme hakkına sahip olabilirsiniz:
    1. (a) bilgilerinizi kullanımımız hakkında size daha fazla ayrıntı sağlamak;
    2. (b) bize sağladığınız bilgilerin bir kopyasını size sağlamak;
    3. (c) elimizde bulunan kişisel verilerdeki yanlışlıkları güncellemek (lütfen paragraf 5.3'e bakın);
    4. (d) artık kullanmak için herhangi bir yasal gerekçemiz olmayan kişisel verileri silmek;
    5. (e) işlemenin onaya dayalı olduğu durumlarda, söz konusu işlemeyi durdurmamız için onayınızı geri çekmek (pazarlama için paragraf 5.2'ye bakın);
    6. (f) söz konusu işlemeye ilişkin gerekçelerimiz veri koruma haklarınıza yönelik herhangi bir önyargıdan daha ağır basmadığı sürece meşru menfaat ile gerekçelendirilen herhangi bir işlemeye itiraz etmek ve
    7. (g) bir şikayet incelenirken bilgilerinizi nasıl kullanacağımızı kısıtlamak.
  2. 5.5 Bu hakları kullanmanız, kamu yararını (ör. suçun önlenmesi veya tespiti) ve bizim çıkarlarımızı (ör. yasal ayrıcalığın korunması) korumak için belirli muafiyetlere tabidir. Bu haklardan herhangi birini kullanmanız halinde, bu hakka sahip olduğunuzu doğrulayacağız ve çoğu durumda bir ay içinde yanıt vereceğiz.
  3. 5.6 Kişisel verilerinizi kullanmamızdan veya bu haklardan herhangi birini kullandığınızda verdiğimiz yanıttan memnun kalmazsanız ikamet ettiğiniz ülkedeki veri koruma yetkilisine şikayette bulunma hakkına sahipsiniz.

Bize ulaşın

  1. 5.7 Bulunduğunuz yere bağlı olarak, bu Gizlilik Politikası kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu "veri denetleyicisi" değişebilir. Her ülkedeki veri denetleyicilerinin ayrıntılı bilgileri ile ilgili sorularınız varsa lütfen aşağıdaki "Bize ulaşın" formunda belirtildiği şekilde bizimle iletişime geçin.
  2. 5.8 Bazı ülke veya bölgelerde, veri koruma yasaları bir Veri Koruma Görevlisi (DPO) atanmasını gerektirebilir. Gerektiğinde, geçerli düzenlemelere uygun olarak bir DPO atayacağız. Veri Koruma Görevlilerimiz (DPO'lar) ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen aşağıdaki "Bize ulaşın" formunda belirtildiği şekilde bizimle iletişime geçin.
  3. 5.9 Bu bildirimle ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen aşağıdaki "Bize ulaşın" formunda belirtildiği şekilde bizimle iletişime geçin.

6. Kişisel verilerin işlenmesine yönelik gizlilik politikamızda yapılan değişiklikler

  1. 6.1 Kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili ayrıntıları değiştirebiliriz ve bu bildirim gelecekte zaman zaman değişebilir. Böyle bir durumda, en son değiştirildiği tarihi aşağıda güncelleyeceğiz. Bu değişikliklerin önemli olması halinde, bunu web sitelerimizde açıkça belirteceğiz.
  2. 6.2 Bu bildirim en son 01.04.2024 tarihinde güncellenmiştir.

Ek

Çeşitli ülkelerin veri koruma yasaları kapsamında kişisel verilerin kullanımı, bir dizi yasal dayanaktan biri kapsamında gerekçelendirilmelidir ve bu bildirimde kişisel verilerin her bir kullanımına ilişkin gerekçeleri belirtmemiz gerekmektedir. Bilgilerinizin her bir kullanımını gerekçelendirmek için kullanılan gerekçeler, bu bildirimin "Kişisel verilerinizi nasıl kullanıyoruz?" bölümünde her bir kullanımın açıklamasıyla birlikte listelenmiştir.

Bunlar, bilgilerinizi kullanmamızı gerekçelendiren başlıca yasal dayanaklardır:

Onay:
Bilgilerinizi kullanmamıza onay verdiğiniz durumlarda (bu tür bir kullanımla ilgili olarak size bir onay formu sunulmuş olacaktır ve aşağıdaki "Bize ulaşın" formunda belirtildiği şekilde bizimle iletişime geçerek onayınızı geri çekebilirsiniz).
Sözleşme ifası:
Sizinle aramızda bir sözleşme yapılması veya yerine getirilmesi için bilgilerinizin gerekli olduğu durumlarda.
Yasal yükümlülük:
Yasal yükümlülüklerimize uymak için bilgilerinizi kullanmamız gerektiğinde.
Meşru menfaat:
Bilgilerinizi meşru bir menfaati yerine getirmek için kullandığımız ve kullanma nedenlerimizin veri koruma haklarınızdaki herhangi bir önyargıdan daha ağır bastığı durumlarda.
Yasal talepler:
Bilgilerinizin size, bize veya bir üçüncü tarafa karşı bir savunma, dava veya talep için gerekli olduğu durumlarda.